Política do sistema de gerenciamento

Extenalia Solutions considera que la calidad, seguridad, cadena de suministros y sostenibilidad de nuestros servicios y su prestación es una parte fundamental del negocio y, por ello se ha desarrollado e implantado un Sistema de Gestión, como soporte organizativo y metodológico para emprender el camino de la Mejora Continua a través de:

Conformidade com as exigências de nossos clientes com relação à qualidade do serviço, segurança e privacidade das informações e sustentabilidade de nossas operações.
La toma de medidas técnicas y organizativas necesarias para:
- Proteger la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información, así como la privacidad a todo tratamiento de datos personales que se realice.
- Prevenir, estudiar y eliminar, siempre que ello sea posible, los factores que puedan afectar de un modo negativo a la gestión de los Servicios.
- Prevenir, estudiar y eliminar, siempre que ello sea posible, la contaminación y los factores que puedan afectar de un modo negativo al medioambiente.
- Reforzar la resiliencia operativa de la empresa frente a incidentes de ciberseguridad y fallos tecnológicos, mejorando los controles de riesgo de TIC, garantizando la continuidad del negocio y gestionando los riesgos de terceros, de manera que se pueda resistir, responder y recuperarse de las interrupciones.
Garantir que os serviços estejam alinhados com as necessidades de nossos clientes e usuários.
El cumplimiento de los requisitos de negocio, los legales y los reglamentarios aplicables en seguridad de la información, calidad, servicios y ambientales.
Disposición de personal técnicamente competente y debidamente adiestrado para llevar a cabo las tareas con las garantías de calidad exigibles.
O participación activa de todo el personal basada en el concepto de autogestión del puesto de trabajo y en la formación continua .
La puesta a disposición de los recursos materiales adecuados al proceso productivo y acordes con el grado de precisión exigido.
El establecimiento de Objetivos anuales y la asignación de los recursos, tanto técnicos como materiales y humanos, para su realización, que garantice la Mejora Continua de los niveles de calidad deseados.
Melhorar a comunicação entre a equipe envolvida no fornecimento de serviços de TI e os clientes e usuários desses serviços.
Identificación, evaluación y gestión de los riesgos y oportunidades, derivados de su actividad.
Aseguramiento de la cadena de suministro de la organización.
Mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos internos para la mejora continua de:
- O prestación y calidad de los Servicios.
- La seguridad de la información y la resiliencia operacional.
- El desempeño ambiental.

La Gerencia de Soluções Externaliatem o compromisso de liderar esse processo e alocar os recursos necessários para cumprir os requisitos estabelecidos no Sistema de Gestão, satisfazer os requisitos do cliente e atingir os objetivos estabelecidos.

Cada empleado es responsable de cumplir esta Política y los requisitos del Sistema de Gestión según apliquen a su puesto de trabajo. El no cumplimiento puede ser motivo de sanción.

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16/02/2026