Management System Policy

Extenalia Solutions considera que la calidad, seguridad, cadena de suministros y sostenibilidad de nuestros servicios y su prestación es una parte fundamental del negocio y, por ello se ha desarrollado e implantado un Sistema de Gestión,  como soporte organizativo y metodológico para emprender el camino de la Mejora Continua a través de:

• Compliance with our customers' requirements regarding service quality, information security and privacy, and the sustainability of our operations.
• La toma de medidas técnicas y organizativas necesarias para: 
  • Proteger la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información, así como la privacidad a todo tratamiento de datos personales que se realice. 
  • Prevenir, estudiar y eliminar, siempre que ello sea posible, los factores que puedan afectar de un modo negativo a la gestión de los Servicios.
  • Prevenir, estudiar y eliminar, siempre que ello sea posible, la contaminación y los factores que puedan afectar de un modo negativo al medioambiente.
  • Reforzar la resiliencia operativa de la empresa frente a incidentes de ciberseguridad y fallos tecnológicos, mejorando los controles de riesgo de TIC, garantizando la continuidad del negocio y gestionando los riesgos de terceros, de manera que se pueda resistir, responder y recuperarse de las interrupciones.
• Ensure that services are aligned with the needs of our customers and users.
• El cumplimiento de los requisitos de negocio, los legales y los reglamentarios aplicables en seguridad de la información, calidad, servicios y ambientales.  
• Disposición de personal técnicamente competente y debidamente adiestrado para llevar a cabo las tareas con las garantías de calidad exigibles. 
• The participación activa de todo el personal basada en el concepto de autogestión del puesto de trabajo y en la formación continua .
• La puesta a disposición de los recursos materiales adecuados al proceso productivo y acordes con el grado de precisión exigido. 
• El establecimiento de Objetivos anuales y la asignación de los recursos, tanto técnicos como materiales y humanos, para su realización, que garantice la Mejora Continua de los niveles de calidad deseados.
• Improve communication between the personnel involved in the provision of IT services and the customers and users of such services.
• Identificación, evaluación y gestión de los riesgos y oportunidades, derivados de su actividad.
• Aseguramiento de la cadena de suministro de la organización.
• Mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos internos para la mejora continua de:
  • The prestación y calidad de los Servicios.
  • La seguridad de la información y la resiliencia operacional.
  • El desempeño ambiental.

La Gerencia de Externalia Solutionsis committed to lead this process and to allocate the necessary resources to comply with the requirements established in the Management System, satisfy customer requirements and achieve the objectives set. 

Cada empleado es responsable de cumplir esta Política y los requisitos del Sistema de Gestión según apliquen a su puesto de trabajo. El no cumplimiento puede ser motivo de sanción.

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16/02/2026